Editeur du site
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- Immatriculation : RCS Narbonne 929 466 258 00019
- Siège social : Narbonne, 11100, France
- Email : o.naturels.com@gmail.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes effectuées sur https://www.onaturels.com.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
- Les produits proposés sont ceux figurant sur le site.
- Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
- Les produits restent la propriété de ONATURELS jusqu’au paiement complet.
- Les articles sont achetés directement auprès de fournisseurs et stockés. En cas d’indisponibilité après commande, l’acheteur sera informé par email et remboursé de l’article concerné.
3. Prix
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont ajoutés séparément selon la destination et la méthode choisie (voir page Livraison et retours).
- ONATURELS se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
- La commande se fait via le site WooCommerce.
- La commande est validée après paiement confirmé.
- Le client recevra un email de confirmation contenant les détails de la commande.
5. Paiement
- Le paiement est effectué en ligne via les solutions disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Le paiement est 100 % sécurisé.
6. Livraison
- Les délais et frais de livraison sont précisés sur la page Livraison et retours.
- Les délais sont indicatifs et ne peuvent pas engager la responsabilité de ONATURELS en cas de retard indépendant de sa volonté.
- Les colis non récupérés ou retournés à cause d’une adresse incorrecte ne donnent pas droit à remboursement, mais peuvent être renvoyés après règlement des frais de livraison.
7. Droit de rétractation
- Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non ouverts et non utilisés, avec leur notice.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.
8. Garanties
- Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
- Toute réclamation doit être adressée par email à o.naturels.com@gmail.com avec preuve d’achat.
9. Responsabilité
- ONATURELS ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat des produits.
- La responsabilité pour dommages directs est limitée au montant de la commande.
10. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de ONATURELS.
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11. Données personnelles
- Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
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12. Loi applicable et juridiction
- Les présentes CGV sont régies par la loi française.
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