Editeur du site
Le site https://www.onaturels.com est édité par ONATURELS.
- Immatriculation : RCS Narbonne 929 466 258 00019
- Siège social : Narbonne, 11100, France
- Email : o.naturels.com@gmail.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes effectuées sur https://www.onaturels.com.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
- Les produits proposés sont ceux figurant sur le site.
- Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
- Les produits restent la propriété de ONATURELS jusqu’au paiement complet.
- Les articles sont achetés directement auprès de fournisseurs et stockés. En cas d’indisponibilité après commande, l’acheteur sera informé par email et remboursé de l’article concerné.
3. Prix
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont ajoutés séparément selon la destination et la méthode choisie (voir page Livraison et retours).
- ONATURELS se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
- La commande se fait via le site WooCommerce.
- La commande est validée après paiement confirmé.
- Le client recevra un email de confirmation contenant les détails de la commande.
5. Paiement
- Le paiement est effectué en ligne via les solutions disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Le paiement est 100 % sécurisé.
6. Livraison
- Les délais et frais de livraison sont précisés sur la page Livraison et retours.
- Les délais sont indicatifs et ne peuvent pas engager la responsabilité de ONATURELS en cas de retard indépendant de sa volonté.
- Les colis non récupérés ou retournés à cause d’une adresse incorrecte ne donnent pas droit à remboursement, mais peuvent être renvoyés après règlement des frais de livraison.
7. Droit de rétractation
- Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non ouverts et non utilisés, avec leur notice.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.
- Tout retour doit être prévenu par email avant le renvoi et être accompagné d’un numéro de suivi. Tout colis non déclaré ou sans suivi pourra être refusé.
- Pour le retour des produits, ONaturels vous recommande qu’ils soient adressés par courrier recommandé avec accusé de réception.
- Toutefois, selon les dispositions de la loi Hamon entrée en vigueur le 13 juin 2014, les produits d’hygiène corporelle et les cosmétiques sont exclus du droit de rétractation. Le droit de rétractation s’applique uniquement aux accessoires de bain, accessoires de mode et produits d’herboristerie.
8. Garanties
- Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
- Toute réclamation doit être adressée par email à o.naturels.com@gmail.com avec preuve d’achat.
9. Responsabilité
- ONATURELS ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat des produits.
- La responsabilité pour dommages directs est limitée au montant de la commande.
10. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de ONATURELS.
- Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
11. Données personnelles
- Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
- Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.
12. Loi applicable et juridiction
- Les présentes CGV sont régies par la loi française.
- Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social de ONATURELS.